Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Quelles seront Tes missions ?
Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :
- Gérer les flux omnicanaux entrants et sortants, tant des clients que des prospects, en respectant les normes de qualité établies
- Offrir une solution adaptée et personnalisée en accord avec les principes du devoir de conseil et garantir une couverture complète des besoins du client (multi-équipement)
- Conduire l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion
- Mettre en oeuvre des campagnes de prospection et de fidélisation client, tout en assurant la gestion du portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances
- Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées, en participant activement à la résolution des éventuels problèmes
- Animation et fidélisation d'un portefeuille d'apporteurs d'affaires
Où vas-tu travailler ?
Temporairement, sur le site de Lille, situé au 8 Boulevard Vauban. Puis, sur le site de La Madeleine, situé Rue Paul Doumer.
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