Responsable support

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
En tant que Responsable Support Technique, vous superviserez la gestion et la maintenance des postes de travail de l'entreprise. Vous encadrerez une équipe de techniciens pour assurer un environnement informatique performant et sécurisé.
Vous serez responsable du suivi des équipements (PC, portables, terminaux mobiles), de la gestion des stocks et de l'évolution du parc informatique. Vous coordonnerez les projets de mise à jour et d'amélioration des infrastructures en collaborant avec les autres services de l'entreprise.
Vous gérerez le support des incidents techniques et mettrez en place des solutions d'automatisation pour faciliter la gestion des postes de travail (via Intune, Autopilot, etc.). La sécurité des postes sera également une priorité, en garantissant leur conformité aux normes internes et externes
Une bonne maîtrise des systèmes Windows et Apple, des outils Microsoft (Active Directory, Office 365, Azure) et des systèmes de gestion de parc est nécessaire. Des compétences en scripting (PowerShell, Bash) sont un plus.
Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est demandée, avec des compétences en gestion d'équipe et en gestion de projets. Autonomie, rigueur et bonnes capacités de communication sont essentielles pour ce rôle.