Au sein de la Division métier des revenus de substitution (DDO/DOPP/DGRSM/DMRS), vous participez à l’animation du réseau sur les différents projets liés au domaine des prestations en espèces.
Les principales missions du département sont les suivantes :
- Analyser les facteurs contribuant à la performance des organismes sur le processus revenus de substitution, proposer les instructions visant à accroitre la performance des processus, identifier les meilleures pratiques et les modéliser pour les mettre à disposition de l’ensemble du réseau,
- Proposer et mettre en œuvre la stratégie de service pour les assurés, les professionnels de santé et les employeurs,
- Éclairer d’une expertise métier les maîtrises d’ouvrage et la direction de la Réglementation de la Cnam dans les nouveaux projets réglementaires,
- Assurer une cohérence entre les processus métier et les travaux d’évolution des systèmes d’information, identifier les leviers et les irritants, formaliser les expressions de besoins
Concrètement, vos principales missions ?
Dans ce cadre, vous jouerez un rôle actif dans l’accompagnement au changement du réseau suite aux principales évolutions réglementaires et technologiques.
Vous serez amené à accompagner le réseau des CPAM sur les projets ARPEGE, puis refonte du processus invalidité (applicatif GEDI) et des capitaux décès (applicatif ROCADE).
Dans un premier temps, vous prendrez part au suivi du dispositif d’accompagnement au sein de la TEAM ARPEGE et au pilotage de l’Equipe Nationale d’Accompagnement au Déploiement (ENAD).
Vous animerez les webinaires programmés par le département et serez en charge de la communication vers le réseau des référents des processus prestations en espèces
Vous assurerez le suivi des projets (gestion des FAQ et questions du réseau, reporting, construction et exploitation d’enquêtes…).
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