Conseiller(ère) relation client (h/f)

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Iziwork, l'agence d’intérim digital #1, recherche un Conseiller(ère) relation client (h/f) à Libercourt. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Iziwork recherche pour le compte de son client, prestataire de santé à domicile, un(e) conseiller(ère) relation client (H/F).

À propos de la mission

* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
* Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation
* Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Rémunération & Avantages

Rémunération : 13,85 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 37 heures par semaine
Avantages :

* 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,76€
* Demandes d’acompte en 24h
* Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
* Tous vos services dans une application
* Accès rapide à tous vos documents sur notre application
* Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Ticket restaurant :

* Valeur faciale : 8.50€
* Part patronale : 5.10€
* Part salariale : 3.40€


Transport :

* Abonnement transport en commun : prise en à charge à 50% par l’employeur
* Prime carburant véhicule propre : 33.33€
* Prime carburant véhicule classique : 16.66€
Profil recherché

* Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
* Maîtrise des outils informatiques
* Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
* Première expérience en relation client
* Aisance relationnelle et empathie
* Capacité d’écoute et de reformulation
* Rigueur et organisation
* Polyvalence et réactivité
* Esprit d’équipe et de service
* Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Certificats requis
* Aucun certificat requis


iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.