Chargé(e) de gestion locative référente h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Chargé(e) de gestion locative référente H/F.

Rôle & Mission

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires de votre secteur, vous êtes garant(e) de la relation de proximité et de la qualité des services rendus. Votre mission principale est la gestion du quittancement, dont vous assurez la bonne exécution.

Description des missions

Quittancement :

- Effectuer toutes les saisies sur le logiciel de gestion NextHome en lien avec le quittancement (annonces, mouvements locataires, prélèvements, etc.).

- Effectuer la lecture, l’intégration et le contrôle des fichiers CAF et MSA.

- Gérer les RLS (APLisés et non APLisés).

- Effectuer le traitement et le contrôle des régularisations de charges et des consommations d'eau.

- Gérer les dépôts de garantie (locataires entrants/sortants), procéder aux remboursements et traiter les frais de justice.

- Réaliser toutes les opérations de clôture du quittancement.

- Assurer la relation fournisseur avec le prestataire Cortex.

- Etre l’interlocuteur privilégié des locataires pour toutes demandes relatives au quittancement, au calcul de leur loyer, leurs droits APL, DPE, etc.

Tableaux de bord inhérents au quittancement :

- Suivre et mettre à jour les données comptables (vacants, IDR, etc.).

- Établir les conventions et autres documents nécessaires.

Traitement des règlements :

- Procéder à l’encaissement des chèques.

- Traiter les paiements Eficash, CB, virements (journalier).

Relations fournisseurs ISTA/OCEA :

- Assurer la relation fournisseur avec le prestataire et gérer le portail informatique.

- Traiter les mouvements locataires et les demandes d'intervention.

- Envoyer les tableaux nécessaires.

Autres missions (liste non exhaustive) :

- Réceptionner et traiter les enquêtes (SLS, OPS) en procédant à leur liquidation et saisie.

- Effectuer le suivi relatif aux conventions de réservation.

- Traiter les DPE et surfaces.

- Réceptionner les certificats d’assurance habitation, assurer leur saisie et effectuer les relances annuelles.

- Suivre les baux commerciaux et traiter les augmentations.

- Gérer la bibliothèque des courriers types et s’assurer des réponses aux demandes spécifiques des locataires.

Collaboration inter-services:

Vous jouez également un rôle d’interface entre votre activité et celle des autres services de la Direction de la Gestion Locative et de la Proximité Urbaine (précontentieux et contentieux), ainsi qu’avec les autres directions de la société, en particulier la direction financière et les équipes de maintenance (service technique et gardiens d’immeubles).

Profil recherché

Formation : Bac +2 Gestion Immobilière ou équivalent.

Expérience : Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.

Compétences techniques :

- Maîtrise des outils de gestion (NextHome ou équivalent).
- Connaissance des réglementations relatives au logement social.
- Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.

Qualités personnelles :

- Rigueur et méthodologie.
- Sens du service et esprit d’équipe.
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.