Aquila RH Roissy spécialiste du recrutement en Intérim et CDI, recrute dans le cadre de son développement un Technico-commercial(e) SAV Sédentaire (H/F) Vos missions
- Gestion logistique et relation client
- Assurer la logistique et l'expédition des pièces détachées
- Gérer les relations avec les clients en cas de problèmes liés au SAV
- Assurer le suivi des expéditions et des retours de marchandises (garanties, réparations)
- Gérer les relations avec les transporteurs : suivi des contrats et gestion des litiges
- Support technique et commercial
- Conseiller techniquement les clients en coordination avec les bureaux d'études (mécanique, électricité)
- Collaborer avec les techniciens itinérants et les commerciaux
- Établir les devis, bons de livraison et factures
- Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en relation avec le service approvisionnement
- Organisation et travail en équipe
- Gérer les urgences et les priorités clients
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (approvisionnement, magasin, production)
- Utiliser les matériels de manutention si nécessaire
Pré-requis
Nous offrons une participation aux bénéfices, des tickets restaurant et une prime annuelle de 1830€ et aussi mutuelle et prévoyance.
Les horaires pour ce poste sont de 9H00 à 12H30 - 13H30 à 17H00 du lundi au vendredi.
Profil recherché
- Avoir le sens du service client
- Avoir de solides compétences techniques
- Savoir lire un plan électrique ou mécanique
- Utilisation d'ERP et logiciels de gestion de commandes + CRM
- Savoir utiliser les outils de bureautique (Word, Excel)
- Bonnes connaissances des normes et réglementations liées au transport
- Connaissance de l'anglais à un niveau opérationnel
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 30000 € - 32000 € par an
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