Conseiller technique installation h/f

Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les commerces de proximité à se développer en mettant les habitudes de vies de leurs clients au coeur de leur métier. Au sein des équipes « Retail Shops » d'Orisha, nous concevons des Solutions SaaS fiables et indispensables au bon fonctionnement de l'activité de chaque commerçant (restaurant, boulangeries, vélo, motocycles, motoculture de plaisance, buralistes, fleuristes). Nos solutions sont fondées sur une vision globale et éclairée de l'avenir, avec une expertise forte de la data, la sécurité et l'évolution du règlementaire. Elles permettent à nos clients de développer le coeur de leur activité grâce à des fonctionnalités métiers à forte valeur ajoutée (encaissement, gestion des stocks et du magasin, dématérialisation, pilotage, click & collect, fidélité/CRM). Nos solutions facilitent également la diversification de leur activité grâce à des innovations telles que le double écran, les services digitaux, la
dématérialisation.
Rejoignez-nous ! Nous recherchons 1 Conseiller(ère) Technique Installation H/F. Rattaché(e) au pôle Pilotage & Activation Revenu et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous serez chargé(e) d'assurer à distance le bon déroulement d'une installation (matériel et logiciel) sur un point de vente, et plus précisément :
- Superviser et garantir le suivi qualitatif des opérations de pré-installation, d'installation et de finalisation des équipements.
- Assister le support technique et les techniciens mandatés, en validant la mise en service fonctionnelle du matériel et du logiciel.
- Gérer le traitement des comptes rendus d'intervention, incluant par exemple la validation des commandes d'achat et le suivi des mouvements de pièces installées.
- Renforcer l'autonomie des techniciens mandatés grâce à des actions concrètes telles que la rédaction de procédures, l'organisation de sessions de formation et un accompagnement quotidien.
- Identifier et signaler les dysfonctionnements opérationnels ou matériels, en assurant une collaboration étroite avec les équipes SAV, logistique et support technique.
- Vérifier et contrôler la pré-facturation des prestations réalisées.
- Contribuer à la mise en oeuvre de nouvelles solutions hardware et à l'actualisation des images utilisées dans les interventions.

*Durée de la mission : à déterminer

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du retail, de l'immobilier, de la santé, du BTP et de l'agrifood. Orisha réalise plus de 200m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 1800 collaborateurs.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité : encaissement, gestion des stocks, pilotage de leur activité, data client, fidélité, atelier, location, etc.

Orisha Retail Shops, marque d'Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance.

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.