Alternance - assistant(e) de la relation clients h/f

Description du poste

Intitulé du poste

ALTERNANCE - ASSISTANT(E) DE LA RELATION CLIENTS H/F

Description de la mission

Tu sais ce qui donne du sens à tes compétences ?

Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Si notre raison d'être a du sens pour toi, nous toffrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. À toi maintenant d'écrire ton histoire à nos côtés !

Tu savais que Groupama ne propose pas que de lassurance, mais aussi de lépargne salariale ?

Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne et de retraite spécialement conçues pour les TPE et PME.

Tu es rigoureux(se), méthodique avec un bon relationnel et tu souhaites orienter ta carrière dans le domaine de la relation client ? Notre offre va tintéresser !

Si tu les acceptes, tes futures missions sont les suivantes :

1. Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises : assurer le recueil et lidentification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret daccueil, ...) ; participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers et réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.
2. Tu seras également amené à participer à des projets transverses et piloter ton activité : reporter et alerter (faits marquants, indicateur qualité).

Profil

De formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances), tu as une première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).

Tu as des connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques) et une bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.

Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie). Tu apprécies le travail en équipe, possède une réelle aisance orale et as le sens du service client.

Enfin, tu es méthodologique, rigoureux(se) et sais respecter des consignes.

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CC Echelon de base/Non défini

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans