Technicien informatique h/f

Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires. GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs). Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure.
Notre Direction des systèmes d'information recherche : Un Technicien Informatique H/F
Voici les missions qui vous seront confiées :
Définir les besoins et piloter les composantes nécessaires à la mise en oeuvre de ses domaines d'activité
- Analyser et diagnostiquer le fonctionnement de l'existant (parc bureautique, impressions) pour en définir les évolutions nécessaires
- Identifier et anticiper les besoins techniques de l'entreprise et des utilisateurs pour proposer des évolutions
- Etudier, dans un souci de performance et de coût, la faisabilité technique (évaluation des contraintes, des apports) et budgétaire de tout nouveau projet
- Elaborer et proposer les cahiers des charges (objectifs, délais, coût, contraintes)
- Consulter et négocier avec les prestataires externes sur les projets confiés
- Mener l'ensemble de la procédure liée aux appels d'offres (analyse, consultations, présentation CAO)
Assurer le pilotage de la hotline informatique
- Réalise des journées de hotline niveau 1, selon le planning établi (1 journée par mois)
- Analyser et suivre les tableaux de bord d'activité de la hotline (nb d'appel, type d'appel, temps de réponse)
- Proposer des solutions pour optimiser et améliorer la gestion de la hotline
- Superviser l'activité hotline informatique (interne ou externe) en fonction des besoins, et apporte un soutien technique de niveau 2 au technicien informatique en charge de la hotline exploitation.
Piloter la mise en oeuvre des projets et assurer la gestion opérationnelle des outils informatiques
- Veiller au respect des engagements contractuels des prestataires et les relancer si nécessaire
- Assurer l'installation, l'administration et la disponibilité de l'outil informatique et s'assurer de la compatibilité avec l'infrastructure existante (serveur)
- Rédiger les procédures d'administration et d'exploitation (installations, paramétrages, résolutions de problème)
- Diagnostiquer le problème de l'utilisateur et rechercher les solutions à mettre en oeuvre
- Réaliser / piloter la maintenance applicative (installation nouveau logiciel, tests) pour corriger les anomalies et apporter de nouvelles fonctionnalités
- Identifie les dysfonctionnements et sollicite le service Études ou les prestataires si nécessaire (pour le niveau 2 d'assistance)
- Assurer le suivi des tableaux de bord relatifs à l'activité et assure le reporting associé
Assure une assistance de Niveau 1 sur les autres domaines d'activité en cas d'absence de ses collègues.
- Rémunération entre 38 KE et 40 KE
- Statut Cadre forfait jour (195 jours)
- 24 RTT/ an et 30 CP/ an
- Chèques déjeuner et Mutuelle
- Participation aux frais de transports en commun (TCL 100%) et/ou frais de déplacements en vélo
- CET, PEE, PERCO
Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.
Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.