Technicien hotline (h/f)

Description du poste :
L'agence INTERIS HAGUENAU recrute pour son client spécialisé dans le domaine des panneaux solaires, dans le cadre d'une longue mission d'intérim :
Technicien SAV Hotline***Sous la responsabilité des chefs d'équipes, responsables de chantiers ou d'atelier, vous serez chargé(e) de :
Dépannage technique client :***Gérer les appels des clients pour le dépannage
* Diagnostiquer les pannes
* Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention).
Gestion de l'application de suivi des installations :***Créer le compte client
* S'assurer du bon fonctionnement des installations photovoltaïques
* Remettre en fonction l'application si nécessaire***Création de support de dépannage :***Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie.
Description du profil :
- Bac Professionnel ou formation équivalente dans le domaine de l'électricité ou de l'électrotechnique ou connaissance des systèmes photovoltaïques et ballon thermodynamique.
- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement.
- Sens du service client et orienté satisfaction client
- Appétence pour le digital et les objets connectés

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

INTERIS, votre partenaire dans le cadre de vos recrutements en Intérim - Cdd - Cdi, basé à Haguenau, vous accompagne dans votre recherche d'emploi et le recrutement de vos futurs collaborateurs dans tous les secteurs d'activité (BTP, Hôtellerie Restauration, Industrie, Logistique, Tertiaire.)
Grâce à son équipe, possédant plus de 15 ans d'expérience dans le domaine du recrutement, vous bénéficierez d'un accompagnement complet et personnalisé.
Nous apportons un soin par...