Ingénieur réseaux support f/h

Ton Equipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Thibaut, Directeur Technique Réseaux & Services de Koesio Networks.



Ta mission :

➡ En renfort de l’équipe, tu seras en charge de gérer les demandes clients, d’assurer un support technique de niveau 3 avec escalade des incidents complexes, et de contribuer à la conception avancée des solutions réseaux pour nos clients.



✔ Prendre en charge les demandes clients en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins techniques ;

✔ Fournir un support technique de niveau 3, en diagnostiquant et résolvant des incidents complexes et en gérant les escalades techniques ;

✔ Participer à l’ingénierie des réseaux en phase avancée pour concevoir et optimiser les solutions pour nos clients ;

✔ Assurer des astreintes selon les plannings définis, garantissant la disponibilité des services en cas d’incidents critiques ;

✔ Proposer des améliorations continues aux infrastructures réseaux en étant force de proposition ;

✔ Assurer une collaboration efficace et une bonne dynamique d’équipe en partageant votre expertise de façon pédagogique.