Animateur réseaux automobiles secteur idf h/f

CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts. Filiale du groupe Groupama, CapsAuto construit des solutions de mobilité dans l'univers automobile. Nous gérons et déployons nos services de réparations et de mobilité automobiles pour nos clients assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.
Vous aimez le travail en équipe, êtes attiré par le secteur de l'automobile et vous avez le sens du service client Ça tombe bien !
Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c'est votre énergie, votre esprit d'équipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver toujours les meilleurs talents !
Alors prêt à répondre à ce challenge et à devenir un vrai collaborateur CapsAuto ? Venez rencontrer votre nouvelle équipe.
Dans le cadre de notre développement, NOUS RECHERCHONS UN(E) ANIMATEUR(TRICE) RESEAUX H/F région IDF en CDI dès que possible.
Vous rejoindrez le Pôle pilotage et animation réseaux qui a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto, des Clients Donneurs dOrdre et des clients, un réseau de réparateurs automobile en capacité de déployer les services proposés par l'entreprise.
Votre métier :
Sous la responsabilité du Responsable Pilotage et animation Réseau, votre mission s'articule autour de 2 axes principaux :
Constituer des réseaux de prestataires réparateurs répondant aux cahiers des charges de CapsAuto :
- Vous proposez des recrutements couvrant tout le périmètre d'activité de CapsAuto, Vous réalisez le maillage de votre secteur en fonction des besoins de volumes de service et de qualité,
- Vous animez votre réseau de partenaires à partir du scoring et du taux de réclamations mesuré par le service Qualité CapsAuto
- Vous effectuez un benchmark des bonnes pratiques des prestataires et les diffusez au sein du réseau,
Animer et piloter les réseaux de prestataires :
- Vous intégrez, formez et accompagnez les nouveaux prestataires pendant les premiers mois d'activité dans le respect de la convention signée avec CapsAuto,
- Vous auditez les prestataires, à partir d'indicateurs de performance et mettez en place des actions correctives
- Vous négociez annuellement les conditions de partenariats (évolutions tarifaires).
L'Animateur Réseau doit être présent sur le terrain, il est le garant de l'image de CapsAuto auprès du réseau et du monde de l'automobile. C'est pour cela que vos déplacements au sein de la région pilotée sont fréquents et réguliers, à raison de 2 à 3 nuitées sur la semaine.
Des déplacements au siège de CapsAuto à Chatou (78), en moyenne 2 à 3 jours tous les 2 mois, sont également à prévoir.