Développer le portail usager existant en binôme avec un chargé de projet, afin de le rendre plus accessible à l’ensemble des informations nécessaires aux Yvelinois pour réaliser leurs démarches en ligne, connaître les dispositifs départementaux et contacter rapidement un professionnel.
En tant que chargé de projet, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
* Piloter en binôme le projet « refonte du portail usagers aides et services ».
* Réaliser un état des lieux de l’existant avec l’ensemble des directions métiers pour identifier les axes d’améliorations à apporter.
* Repenser dans son ensemble le portail et proposer des évolutions dans l’offre de service permettant l’accès facilité des services aux usagers (accessibilité, démarches en ligne, prise de RDV en ligne, formulaire de contact, chatbot…).
* Cadencer et piloter les étapes du projet pour permettre sa réussite et son avancée dans les temps impartis.
* Structurer et coordonner les différents sous-chantiers, proposer un calendrier global articulant les différentes échéances.
* Mobiliser les différents contributeurs pour s’assurer de la cohérence du projet au regard des besoins exprimés.
* Coordonner et faciliter la concertation entre les acteurs du projet pour s’assurer que la fiche de route initiale soit respectée.
* Harmoniser les méthodes de travail et outils afin de fiabiliser les données statistiques et rendre compte d’un accueil qualitatif.
Formation (diplômes, certifications, agréments…)
Bac + 4 ou équivalent en sciences sociales, développement local et politiques territoriales.
Expérience préalable de gestion de projet, si possible en partie dans le secteur public.
Expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil du public et de la solidarité (action sociale, enfance, autonomie, santé insertion…).
Savoir-faire
* Connaissance des compétences et du fonctionnement des collectivités territoriales, de leurs partenaires et opérateurs.
* Solides connaissances dans le domaine des solidarités (action sociale, enfance, autonomie, santé, insertion…).
* Maitriser les outils et la méthodologie de projet.
* Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PPT).
* Bonne capacité rédactionnelle.
* Capacité à formaliser des processus.
* Bonne expression écrite et orale.
* Capacité de négociation.
* Forte appétence pour la communication et le travail en équipe notamment de manière transverse.
* Capacité à s’inscrire dans une organisation et une hiérarchie établie.
* Capacité à rendre compte à tous les niveaux.
* Compétences analytiques et de synthèse, rigueur, capacité à structurer.
* Connaissances en informatique : Intelligence Artificielle, logiciels de type GRC (gestion de la relation citoyens) et GRU (gestion de la relation usagers).
* Notions d’anglais souhaitées.
Savoir-être
* Bonne expression et maîtrise de la communication orale (animation de réunions de travail, présentation en public…).
* Prise d’initiative et capacité à être force de propositions.
* Excellent relationnel, capacité à travailler en équipe, en interne et avec des partenaires externes.
Informations complémentaires :
Modalités de recrutement : Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).
Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.
Et pas besoin de passer de concours pour nous rejoindre. Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.
Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée !
La vie au Département des Yvelines
Notre promesse, vous faire vivre une expérience professionnelle :
* Riche de sens parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
* Source d’employabilité car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé.
* Source d’équilibre : vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.
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