Alternance assistant de gestion locative h/f

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Un.e Alternant.e Assistant.e gestion locative - H/F

Rattaché.e au Coordinateur de proximité, vous serez l'un des référents administratifs du pôle proximité. Vous prendrez en charge le traitement de dossiers spécifiques et contribuerez à la gestion de la clientèle.

Voici les missions qui vous seront confiées :

Seconder et assister les Chargés de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations
- Peut être amené à diagnostiquer des dysfonctionnements techniques,
- Commande les travaux nécessaires suite à réclamations,
- S'assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire,
- Contribue au suivi et contrôle des prestations des entreprises et assure une veille sur le patrimoine par le recueil et l'analyse des contrôles des équipements et prestations de propreté,
- Assure la communication et le relais d'informations auprès des locataires en lien avec les Gardiens de secteur (tableaux d'affichage, vie de l'allée),
- Peut assurer un appui lors des permanences accueil au point contact.

Assurer un appui administratif au service Proximité
- Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers),
- Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches),
- Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives),
- Assure le planning et commande les prestations des entreprises de nettoyage dans le cadre de remplacements de gardiens ou sur les groupes permanents,
- Assure la suppléance de l'assistant d'accueil lors d'absences ponctuelles,
- Assure l'archivage et organise les réunions et RDV,
- Assure la continuité du service pendant les absences des Chargés de secteur.

Assister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses
- Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d'activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget),
- Suit sur le plan administratif et budgétaire des actions spécifiques en lien avec les services internes (synthèse des éléments, transfert des factures, suivi consommation budget),
- Gère les commandes des vêtements de travail pour le personnel de terrain,
- Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves,
- Assure une continuité de service avec le référent sinistres en cas d'absence.