Conseiller commercial à distance h/f

Chargé de recrutement au Crédit Agricole de Franche Comté

Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Franche-Comté recherche un(e) Conseiller Commercial à distance H/F.

1. Accompagner les sujets de transformation et contribuer à l'amélioration continue de nos process e banking et de tracking (laboratoire) en lien avec les équipes marketing et les filières.
2. Accueillir des clients et prospects, à distance dans le respect des postures relationnelles en veillant à la satisfaction client.
3. Assurer le SVP clients, informer et assister les prospects et clients dans leur parcours digital et remonter les irritants clients rencontrés via les outils à disposition.
4. Assurer le suivi administratif et qualitatif des ventes à distance en veillant à leur bonne fin et en intégrant les aspects réglementaires, risque et conformité.
5. Commercialiser / proposer des offres adaptées aux besoins clients (rebond commercial sur les canaux entrants, et proactivité sur les canaux sortants).
6. Contribuer au bon fonctionnement du centre de relation clients en veillant à maintenir et renforcer le collectif sur l'ensemble des pôles.
7. Enrichir des bases de données client.
8. Prendre en charge, identifier et traiter des demandes clients et prospects, ou les orienter vers la bonne compétence le cas échéant.
9. Promouvoir tous les canaux de distribution et solutions technologiques de la Caisse Régionale adaptés à la clientèle.
10. Réaliser les ambitions définies en organisant son activité commerciale en fonction des flux entrants en respectant les normes d'activité fixées.
11. Suivre l'avancement des souscriptions en cours et relancer les dossiers interrompus et incomplets.
12. Traiter des activités à distance spécifiques à son domaine (mails, appels entrants/sortants, Tchat, RDV, EERD, lead, e-banking).

Diplômé(e) d'un bac+2 (obligatoire), vous souhaitez relever des challenges commerciaux.

#J-18808-Ljbffr