Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau. Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise ! En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.
FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, avec plus de 600 personnes, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses 35.000 clients en matière de conseil, équipement, formation et assistance. Intégré au sein de la Direction du Support Clients, vous prenez en charge une équipe de 13 collaborateurs, en charge du support dédié aux clients du secteur juridique, notaires et commissaires de justice (anc. huissiers) au niveau national. Votre objectif est de mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne prise en charge des sollicitations clients, dans le respect de notre Charte de Qualité de Services : - management de l'équipe au quotidien (recrutement, montée en compétences et formation continue, entretiens annuels), - supervision de l'activité support (gestion et priorisation d'incidents, reporting, amélioration continue), - collaboration en transverse avec les autres services internes (support technique, bureaux d'études, commerce, formation,...). Titulaire d'un bac + 2 minimum en gestion / comptabilité, vous disposez d'une expérience confirmée du management d'équipes opérationnelles de type support clients, administration des ventes, comptabilité. A l'aise dans l'utilisation des outils informatiques en environnement Windows, votre connaissance de la comptabilité est indispensable. Manager de proximité, vous vous appuyez sur votre capacité d'organisation et votre écoute pour accompagner et faire grandir votre équipe. Afin de répondre à nos enjeux de satisfaction clients et d'innovation de nos offres, vous serez amené à être impliqué dans la gestion de certains projets. Notre poste est basé à Lyon 9 - accès facilité Gorge de Loup (prise en charge 50 % abonnement) - horaires de bureau (38,5 h + 10 JRTT), restaurant d'entreprise, mutuelle, avantages CSE.
Titulaire d'un bac + 2 minimum en gestion / comptabilité, vous disposez d'une expérience confirmée du management d'équipes opérationnelles de type support clients, administration des ventes, comptabilité. A l'aise dans l'utilisation des outils informatiques en environnement Windows, votre connaissance de la comptabilité est indispensable. Manager de proximité, vous vous appuyez sur votre capacité d'organisation et votre écoute pour accompagner et faire grandir votre équipe. Afin de répondre à nos enjeux de satisfaction clients et d'innovation de nos offres, vous serez amené à être impliqué dans la gestion de certains projets. Notre poste est basé à Lyon 9 - accès facilité Gorge de Loup (prise en charge 50 % abonnement) - horaires de bureau (38,5 h + 10 JRTT), restaurant d'entreprise, mutuelle, avantages CSE.
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