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Conseiller • Nantes
Dernière mise à jour: il y a 3 jours
Description de poste
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats. Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Nantes recherche pour l'un de ses clients un conseiller clientèle H / F à Nantes (secteur de la gare).
Contexte du poste : Vous rejoindrez un Centre de Relation Client où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone, webmessaging et par mail.
Vos Missions :
1. Contact client : Prendre en charge les clients ayant des impayés, par téléphone, email et webmessaging.
2. Analyse de la situation financière : Étudier la situation de chaque client pour comprendre les raisons de l'impayé et trouver une solution adaptée.
3. Négociation de solutions amiables : Proposer des solutions de régularisation des impayés qui conviennent à la fois aux besoins des clients et à ceux de l'entreprise.
4. Suivi des accords : Veiller au respect des engagements pris par les clients, en maintenant une communication constante.
5. Prévention de la récidive : Apporter une approche pédagogique pour limiter les nouveaux impayés et encourager une gestion saine des finances des clients.
Profil recherché :
1. BAC validé à BAC +2 validé avec une première expérience sur un poste de recouvrement à l'amiable.
2. Maitrise des outils informatiques, capacité à prendre en charge la demande du client.
3. Capacité à collaborer, capacité d'adaptation, capacité à communiquer, autonomie.
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Conditions :
1. Horaire du lundi au vendredi de 9h à 18 - 35h / semaine.
2. Salaire selon profil - à partir de 12.12€ brut / heure (ticket restaurant et prime de 13ème mois).
3. Entreprise dans le secteur de la gare.
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
1. Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés).
2. Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes.
3. Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable.
4. Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !).
5. Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
6. Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
7. Acompte de paye à la semaine si besoin.
8. Parrainage récompensé par des chèques cadeaux.
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