Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,
Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.
Le CFA est basé à Vénissieux (69) Lieu de formation : CFA de Vénissieux
Type de contrat : APPRENTISSAGE
Durée de contrat : 12 mois / octobre 2024
Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 759,78€ à 1 766,92€)
Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire LEROY MERLIN basée à Dijon (21), des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller Réparateur SAV (H/F).
Vos missions :
- Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l'établissement du devis jusqu'à l'acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.
- Vous réalisez également des prestations planifiées et minutes telles que les entretiens de matériel ou l'affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour les clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel.
Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau Bac (4)
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