Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Rejoindre EDF c'est intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)
Dans ce contexte, la Direction Commerce Ouest propose un contrat en alternance de 24 mois sur le poste d'Appui commercial
Vos missions
Assurer un bon niveau de satisfaction client en garantissant la bonne exécution du contrat par le suivi du traitement des demandes (Relation Client, Facturation, Recouvrement)
Mettre à à jour des données dans le CRM et fiche synthèse clients
Suivre les demandes et réclamations clients et groupements complexes
Réaliser des études spécifiques durant la vie du contrat (synthèses commerciales, bilans annuels, optimisations des consommations clients).
Accompagner les clients dans la mise en oeuvre des services efficacités énergétiques vendus.
Aider les commerciaux à la remontée d'informations pour des quotations (vérification périmètre)
Vérifier les données de facturations et de recouvrement, Analyse des flux de facturations.
Suivre les contrats à renégocier Flux et stock
Suivre les dépassements de puissances et prestation adaptation tarifaires
Votre alternance vous permettra d'acquérir une solide formation et expérience, au sein d'une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d'avenir.
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