Technicien support informatique - proximité h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. SPIE ICS, recherche un technicien support et proximité motivé pour intégrer notre équipe dynamique.
En tant que technicien support et proximité, vous serez le pilier du support informatique, offrant une aide précieuse tant en interne qu'à distance. Avec la gestion annuelle de plus de 1500 tickets, votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction et l'efficacité opérationnelle de notre personnel.

Responsabilités :
Gestion active des incidents et demandes utilisateurs en veillant à respecter les délais et la qualité de service.
Maintenance des équipements de téléphonie mobile et fixe, ainsi que la gestion des salles de visioconférence.
Gestion rigoureuse des stocks, des consommables et de l'inventaire pour garantir la disponibilité des ressources.
Contribution à la mise à jour et à l'enrichissement de la base documentaire technique.
Support in-situ au siège où résident 234 utilisateurs, ainsi que support aux Unités D'Assistance Proximité (UDAP) en région parisienne, au service de 79 utilisateurs répartis sur 7 départements.
Assistance prioritaire aux agents VIP (10 personnes), fournissant un support technique et administratif adapté.
Participation à l'administration du réseau et à l'exploitation et la gestion des serveurs, en appui du Référent technique.
Supervision proactive des ressources informatiques pour anticiper et résoudre toute interruption de service.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous confèrera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.