L'agence Adecco de Torcy recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour son client basé à Noisy le Grand.
Les missions qui vous seront assignées sont les suivantes :
- Gérer les dossiers en respectant les procédures internes
- Traiter informatiquement les demandes des clients et fournisseurs
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs de qualité et de délai
- Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques avec la qualité et la célérité requises
- Assurer les permanences téléphoniques en collaboration avec les autres chargé(e)s de relation clientèle
- En cas d'absence d'un(e) collègue, prendre en charge ses dossiers
- Informer des anomalies informatiques ou proposer des modifications par l'intermédiaire de son Chef de section
- Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes
Horaire de travail
38H30 h par semaine
Plage horaire
08h30 à 18h00 (7H45 minutes heures travaillées, avec 1 heure pause déjeuner)
De formation BAC+2 ou BAC+3 dans le domaine commercial, administratif, relation client
Savoir-faire
Vous disposez d'une première expérience dans la gestion d'une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire.
- Vous avez des connaissances comptables qui vous permettent d'évaluer et traiter la situation des comptes clients
- Vous bénéficiez idéalement d'une bonne connaissance du marché automobile et de la Location Longue Durée.
- Vous êtes organisé(e), engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant.
- Vous êtes polyvalent(e) et capable de manipuler simultanément plusieurs outils.
- Vous faites preuve d'aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Vous êtes capable d'échanger avec différent type d'interlocuteurs (client/réseau/fournisseur) et différents niveaux de fonction (Secrétaires commerciales/Vendeur/Chef de vente/Responsable de Flotte/Chef d'entreprises, etc.)
Savoir-être
- Vous avez un contact facile, savez faire preuve de pédagogie et aimez le travail en équipe.
. Vous faites preuve d'empathie et d'une volonté forte d'accompagner les clients.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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