Responsable d’affaires maintenance réparation / sav f/h

Afin de développer notre activité, nous recherchons un(e) Responsable d’affaires réparation/SAV (H/F).

Rattaché(e) à notre directeur général et à la tête d’une équipe composée de 6 collaborateurs, vous pilotez et développez notre service réparation et SAV.

Vos principales activités :

* Développer le chiffre d’affaires de l'activité réparation
* Démarcher notre clientèle Sud-Ouest en lien avec le service commercial pour compléter l’activité négoce
* Après la prise en compte des appels SAV, assurer la bonne gestion des réparations à distances et des prises en garantie en relation avec le chargé d’ADV, l’équipe réparation et les garages partenaires :
o Rechercher les solutions pour dépanner rapidement les clients et faire expédier les pièces détachées
o Soutenir techniquement nos garages partenaires avec l’appui des référents techniques
o Garantir et améliorer la satisfaction clients
* Superviser l’activité de l’équipe Réparation avec l’appui du responsable atelier Réparation
* Garantir la rentabilité de l’activité et suivre la facturation par l’ADV
* Animer et développer notre réseau de garages partenaires
* Développer l’offre de services à destination les clients et prospects locaux comme la mise en œuvre de nouvelles activités : comptoir, contrats de maintenance préventive, …
* Répondre aux appels d’offres de service publics comme privés
* Réaliser les chiffrages de travaux de rénovation importants
* Impulser de nouvelles méthodes de travail pour améliorer l’expérience client : digitalisation des tâches, intégration de l’IA dans l’aide au diagnostic en lien avec le service informatique de l’entreprise

Ce que nous vous offrons :

* Un accompagnement pour une intégration optimale
* CDI – statut cadre
* Poste basé à Séméac (65)
* Accord d’Intéressement
* Contrats de prévoyance collective supérieur aux exigences conventionnelles.
* Couverture santé prise en charge à 70% et supérieur aux exigences conventionnelles.
* Véhicule de service

* De niveau BTS maintenance ou ingénieur avec au moins une première expérience
* Idéalement une première expérience dans le domaine dans la maintenance ou le SAV de machines /engins TP ou agricoles auprès de clients professionnels

Vos atouts

* Esprit entrepreneurial
* Capacités managériales
* Compétences et appétence commerciales
* Connaissances en hydraulique/maintenance
* Rigueur et organisation
* Connaissances des ERP et des outils informatiques


HEP Industrie est spécialisée dans la fabrication de foreuses-grues et de treuils destinés à la construction et à la maintenance des réseaux électriques ou télécom.

Elle couvre cependant d’autres secteurs d’activités :

* Maintenance et réparation d’équipements sur véhicule industriel. (Nacelles élévatrices, Grues auxiliaires, Polybennes, Équipements pompiers…)
* Conception et montage d’équipements spéciaux à la demande des clients.
* Carrossier industriel.

Ses clients se composent principalement des gestionnaires et sous-traitants des réseaux d’électricité et de télécommunication, mais également d’une clientèle locale d’entreprises disposant d’engins de travaux publics et d’organismes publics.