Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Description du poste :
Membre du comité de Direction du magasin Fnac de Thiais, rattaché(e) au Directeur du magasin, vous managez une équipe de 7 personnes au sein du département regroupant le Service Après Vente et la Logistique. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'optimisation des flux produits.
Vos missions :
- Piloter le budget et la marge du département,
- Développer la satisfaction client,
- Animer, former, recruter l'équipe,
- Organiser la zone de stockage et les mises en rayon,
- Veiller à la prévention des risques au sein de l'équipe en appliquant les règles de sécurité,
- Garantir la gestion administrative du département (plannings, devis, factures...).
Votre Profil :
Vous êtes passionné(e) et animé(e) par : la relation client, la réparation des produits, le commerce, le management et le travail en équipe. Vous avez une première expérience professionnelle réussie en tant que manager SAV et/ou magasin. Toute l'équipe de Thiais vous attend !
Notre Direction Acquisition et Développement des Talents vous répondra.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Le Groupe Fnac Darty s'engage en permanence dans l'inclusion, la non-discrimination et agit en faveur du handicap, des séniors et de l'égalité femmes hommes.
Statut : Cadre CDI à temps plein (forfait 213 jours/an).
Salaire : à partir de 34000€ brut/an, selon parcours et expériences.
Avantages sociaux : ticket restaurant, mutuelle, prime de vacances, participation, intéressement, variable cadre jusqu'à 25%, 13ème mois, majoration à 200% des dimanches travaillés et à 125% pour les jours fériés, retraite complémentaire cadre, RTT, 6 semaines de CP.
Site : Magasin Fnac Thiais (94), ouvert 7/7j. de 10h00 à 20h00

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la rais...