Responsable d'agence de voyages

ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client une Agence de Voyages, dans la recherche et l'intégration de son Responsable d'Agence H/F, situé à La Ferté-Macé (61).

Le/La Responsable d'Agence de Voyages est chargé.e de gérer et de développer l'activité de l'agence. Il/elle supervise une équipe composée de deux conseillères et d'un alternant, et veille à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires tout en assurant la satisfaction et la fidélisation des clients.

Missions :

Responsabilités

Gestion d'Équipe
- Management : Encadrer et motiver une équipe de deux conseillères et un alternant,
- Formation : Assurer la formation continue de l'équipe pour maintenir un haut niveau de service,
- Suivi de Performance : Évaluer les performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats.

Développement Commercial
- Augmentation du Chiffre d'Affaires : Mettre en œuvre des stratégies pour développer le chiffre d'affaires de l'agence, avec un objectif de croissance,
- Prospection : Aller chercher de nouveaux clients, notamment auprès des CSE, associations, salons spécialisés etc... avec la mise à disposition de moyens pour atteindre cet objectif,
- Fidélisation : Mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle existante.

Collaboration Interne
- Communication : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe communication pour renforcer la présence de l'agence sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication,
- Coordination : Assurer la coordination entre les différents services de l'agence pour garantir une offre cohérente et de qualité.

Gestion Opérationnelle
- Suivi Administratif : Gérer les aspects administratifs et financiers de l'agence,
- Qualité de Service : Veiller à la qualité des prestations offertes et à la satisfaction des clients,
- Innovation : Proposer des offres innovantes et adaptées aux attentes des clients.

Profil :
Homme / Femme de terrain, autonome, gestionnaire, commerçant, communicant, ayant du leadership, fédérateur, rigoureux, adaptable, organisé, à l'écoute de ses collaborateurs et de la clientèle. Vous avez une aisance à l'oral et dans la pratique des outils informatiques. Vous aimez le management, l'échange et la diplomatie. Vous êtes passionné par l'univers du voyage, vous avez le BTS Tourisme et vous avez une expérience significative dans le secteur du tourisme ou de la gestion d'agence.
*Ce poste est fait pour vous*

Pourquoi candidater :
- Autonomie dans son périmètre,
- Mise à disposition de moyens,
- Équipe agréable,
- Entreprise certifiée Great Place to Work en 2022.

Contrat : CDI
Statut : Agent de maîtrise
Horaire : Forfait jour
Salaire : A partir de 2600€ Brut / Mois *13
Avantages : + Intéressement et Participation + Prime sur objectif qualitatif et quantitatif + CSE + Avantage carte fidélité + 13ème Mois + 12 jours de RTT