Au sein du pôle route de notre agence de Marseille, les missions principales sont :
Planification des expéditions :
1. Organiser les expéditions (import / export) routier pour le client.
2. Optimiser les itinéraires et gérer les plannings d'envoi et de réception des marchandises.
Gestion administrative :
1. Préparer et vérifier les documents nécessaires au transport : lettres de transport, certificats d'origine, factures commerciales, etc.
2. Transmettre les instructions permettant la réalisation des déclarations douanières afin de garantir la conformité des formalités administratives.
3. Assurer le suivi client sur le déroulement des opérations.
Coordination des opérations :
1. Assurer la liaison avec les différents intervenants : transporteurs, compagnies maritimes, compagnies aériennes, clients, et douanes.
2. Suivre et contrôler les opérations de transit pour garantir la bonne livraison des marchandises.
3. Gestion du flux financier des dossiers opérationnels.
Gestion des imprévus :
1. Traiter les litiges ou les problèmes rencontrés lors du transport (retards, pertes, avaries).
2. Proposer des solutions pour éviter les perturbations.
Suivi et reporting :
1. Assurer le suivi des indicateurs de performance des opérations de transit.
2. Suivi de ses indicateurs de performances, « metrics » groupe.
3. Fournir des rapports réguliers à la hiérarchie et aux clients.
Profil recherché :
Bac +2 Transport Logistique ou Commerce International.
Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
Connaissance des réglementations douanières et des procédures administratives de transit.
Maîtrise des incoterms et des techniques de transport multimodal.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (TMS, ERP, Excel).
Anglais professionnel requis (écrit et oral).
Rigueur et organisation, réactivité et capacité à gérer les imprévus, bon relationnel et aptitude à travailler en équipe, sens du service client.
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