Technicien sav h/f

DOGA, leader sur son secteur d'activité, conçoit, fabrique et commercialise des produits industriels destinés aux univers de l'assemblage, de la mécanique, de l'enlèvement de matières, du soudage et de la préparation des sols. Dans le cadre de ses ambitions de croissance et de sa volonté d'apporter un service de qualité à ses clients, l'entreprise recrute un(e) TECHNICIEN SAV H/F. Rattaché(e) au responsable SAV, vous intervenez chez nos clients pour installer notre large gamme de produits et d'équipements sur leurs parcs machines. Vous êtes également responsable de la maintenance curative et préventive et vous contribuez à l'optimisation de nos services. Vous réalisez un diagnostic préalable par téléphone afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements et de les traiter à distance dans la mesure du possible. A défaut, vous optez pour la meilleure solution : réparer les produits et matériels sur site client ou assurer les réparations en atelier. Vous gérez votre planning et vous vous assurez des conditions optimales pour les interventions (matériel, outillages, accessoires, EPI). Vous intervenez dans une logique de qualité de service, d'efficacité et de respect des process et des règles de sécurité. Vous pouvez être amené(e) à intervenir en avant-vente pour valider la faisabilité technique de certains projets. Vous communiquez en interne avec les Chefs de Produits et avec l'équipe commerciale sur les informations clients importantes. Vous réalisez un reporting clair et efficace de vos interventions.