Salesforce crm business lead

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

CONTEXTE

Au sein de l’équipe Revenue Engine de la Business Line Benefits & Engagement Solutions, vous intervenez sur des sujets clés de structuration, d’efficacité commerciale et de transformation des outils CRM à l’échelle internationale.

Vous contribuez à aligner les outils, les processus et les usages afin d’améliorer durablement la performance des équipes commerciales.

Dans ce cadre, vous représentez l’équipe Revenue Engine sur les sujets CRM et êtes en charge de garantir que les solutions mises en place sont cohérentes, structurées et alignées avec les besoins du business.

Vous intervenez comme un point de convergence entre les équipes Sales, les équipes locales et les équipes techniques, avec une responsabilité forte sur la qualité des décisions et leur impact opérationnel.

VOTRE ROLE

1. Garantir l’alignement business des solutions CRM

1. Comprendre les enjeux commerciaux et les spécificités des différents marchés
2. Recueillir, structurer et challenger les besoins des équipes
3. S’assurer que les évolutions CRM répondent aux besoins business de manière cohérente et scalable
4. Arbitrer et prioriser les demandes en lien avec les enjeux globaux de la Business Line
5. Contribuer à l’harmonisation des processus commerciaux à l’échelle internationale

2. Piloter l’évolution du CRM en lien avec les équipes techniques

6. Traduire les besoins business en évolutions CRM claires et actionnables
7. Co-construire la roadmap CRM avec les équipes tech / produit
8. Garantir la cohérence des évolutions dans un environnement multi-pays
9. Participer aux arbitrages entre besoins business, contraintes techniques et priorités globales

3. Piloter l’adoption et accompagner le changement

10. Définir et déployer une stratégie d’adoption CRM à l’échelle globale
11. Concevoir des parcours de formation adaptés (Sales, managers, relais locaux)
12. Structurer et animer un réseau d’ambassadeurs CRM dans les différents pays
13. Identifier les freins à l’adoption et mettre en place des plans d’action
14. Suivre les KPIs d’usage et piloter les actions d’amélioration

4. Piloter des initiatives CRM transverses

15. Gérer plusieurs projets CRM en parallèle (priorisation, planning, delivery)
16. Coordonner les parties prenantes (Sales, Ops, IT, Data, Compliance, équipes locales)
17. Structurer les modes de fonctionnement (gouvernance, rituels, process)
18. Assurer un reporting clair sur l’avancement et les impacts

VOTRE PROFIL

19. 3 à 5 ans d’expérience en Revenue Operations, Sales Ops, CRM ou Conseil
20. Très bonne compréhension des enjeux commerciaux (process de vente, pipeline, organisation Sales)
21. Expérience concrète sur Salesforce (usage avancé)
22. Expérience en gestion de projets transverses, idéalement en environnement international
23. Capacité à structurer, prioriser et challenger
24. Excellentes compétences en communication et en influence
25. Anglais courant indispensable

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous !