Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Vos missions :
Maintenance :***Respecter les engagements pris par Scheidt & Bachmann France dans le cadre des contrats de maintenance (planning maintenance préventive, délais d'intervention, délais de remise en service, rédaction de comptes rendus, d'intervention.),
* Analyser et résoudre des pannes matériel software/hardware sur les sites de nos clients avec le support des équipes de télémaintenance basées à Montmagny,
* Apprécier chaque situation pour déterminer s'il s'agit d'une intervention facturable ou non. Si oui, informer votre supérieur pour la réalisation du devis.
Logistique :***Réaliser les demandes de pièces détachées au Service Logistique (outil Sharepoint),
* Assurer le suivi des pièces détachées physiquement et dans SAP.
Installations neuves :***Participer aux réunions d'avant-projet avec le Chargé d'Affaires de la Région Grand Nord,
* Assurer le suivi de chantier de la Région Est en lien avec le Chargé d'Affaires de la Région Grand Nord,
* Participer à la mise en service des équipements et systèmes avec l'équipe Installations Neuves.
Des déplacements fréquents sont nécessaires dans la région Est (45 min pour Metz & Epinal, 25 min pour Toul, 1h pour Thionville, 2h30 pour Dijon.).
Package :***Véhicule de service,
* Ordinateur et téléphone portable,
* Tickets resto, chèque cadeaux.
Evolution du poste :
Ce poste est évolutif vers le poste de Responsable Région Est dès lors que le Responsable Adjoint Région Est sera en mesure :***De réaliser des devis,
* D'assurer le suivi de la facturation des commandes,
* D'assurer le suivi commercial des contrats de maintenance.
Description du profil :***Bac minimum en informatique industrielle/électrotechnique/systèmes électroniques avec au moins 5 ans d'expérience,
* Faire preuve d'organisation et de rigueur dans l'exécution des tâches confiées,
* Savoir travailler en autonomie,
* Être pragmatique et être attiré par le terrain,
* Avoir le sens du service, être à l'écoute du client.