Alternance - customer marketing manager - réseau constructeurs (f/h)

Alternance - Customer Marketing Manager - Réseau Constructeurs (F/H)

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📅 Début : Septembre 2025

📅 Durée : 1 an

📖 Niveau d’études : BAC+3 ou BAC+5

📍Localisation : Les Carmes, Clermont-Ferrand – Siège social du Groupe MICHELIN

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Vous préparez un BAC+3 ou BAC+5 à l’université ou en école de commerce dans les domaines du marketing opérationnel, et/ou du commerce ?

Vous avez idéalement déjà une expérience dans la vente, le marketing, et la gestion de projet ?

Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour votre bon relationnel et vos fortes capacités d’adaptation et d’organisation ?

📢 Cette alternance est faite pour vous !

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Contexte

Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Marketing Manager auprès des clients faisant partie du « Réseau Constructeurs ».

Vous serez rattaché(e) au Responsable Marketing Opérationnel Réseau Constructeur (Renault, Stellantis, BMW, Mercedes, Porsche, …etc), sur les pneus Tourisme/4X4/Camionnettes (TC4) dans un périmètre France.

Votre mission sera de développer et d'animer les opérations promotionnelles à destination des consommateurs et/ou distributeurs afin de dynamiser nos ventes et d'augmenter la visibilité de la marque MICHELIN.

Vous serez en lien direct avec les commerciaux, les équipes marketing et communication ainsi qu’avec les clients distributeurs. 

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Missions

* Accompagner le déploiement et le pilotage des opérations promotionnelles à destination des consommateurs : (50%)

o Construction des Opérations Consommateurs : Contribuer à l'élaboration de stratégies marketing pour améliorer l'expérience clients distributeurs et consommateurs et maximiser l'impact business des opérations. Aide dans la planification et l'exécution des opérations consommateurs.

o Soutien à la mise en œuvre : Elaborer et assurer la qualité des bases de données clients distributeurs, suivre la logistique des kits PLV, créer des mailings à destination des distributeurs et des consommateurs, accompagner les commerciaux et communiquer avec eux pour un déploiement optimal.

o Traitement des réclamations et des demandes consommateurs : Travailler en collaboration avec les différentes parties prenantes (agence de gestion, service consommateurs, force de vente) pour résoudre les problématiques consommateurs et maximiser leur satisfaction

o Analyse des résultats : Piloter et analyser le résultat et la performance des opérations promotionnelles (Retour sur investissement, ventes/commandes N vs N-1, nombre de participants, etc)

o Benchmark marché : Réaliser une veille sur les tendances du marché et des concurrents en termes de promotion consommateurs

Objectif au terme de l’alternance : Gérer en autonomie le déploiement et l'amélioration continue d'une offre promotionnelle. Valider la mécanique de l'offre, suivre la marche courante, former et accompagner la force de vente et gérer les réclamations.

* Accompagner le déploiement et le pilotage des animations commerciales à destination des clients distributeurs : (25%)

o Participer à l’élaboration du plan d’action au sein de l’équipe projet réseau constructeur (Renault, Stellantis et marques Premium) dans le but de faire progresser nos ventes à la marque MICHELIN

o Collaborer avec les différentes équipes (Key Account Manager, force de vente) pour assurer le bon déploiement des animations

o Piloter et analyser le résultat et la performance des animations (Retour sur investissement, ventes/commandes N vs N-1, nombre de participants, etc)

* Etre en soutien de la force de vente : (25%)

o Répondre aux sollicitations de la force de vente via les différents canaux de communication (Teams, mails, téléphone, SalesForce) : documentations, renseignements sur les opérations, PLV, évènements clients distributeurs, …etc

o Traitement et redistribution de leads via Salesforce (opportunités business captées sur le terrain par notre force de vente)

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Profil recherché

Vous êtes rigoureux(se), autonome, vous savez prendre des initiatives et gérer vos priorités.

La maitrise des outils informatiques, notamment Excel est essentielle, ainsi qu’un intérêt prononcé pour le digital et l’IA.

Un bon niveau d’anglais est requis, niveau B2.

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Cette offre vous intéresse et vous demande de la mobilité ?

Michelin vous accompagne dans la recherche et le financement de votre logement.

En cas d’éloignement école/entreprise de plus de 50 km :

* Participation aux frais de trajet
* En cas de double loyer, versement d’une indemnité forfaitaire

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Informations importantes pour votre candidature :

* votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
* merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.


Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1476 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1663 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

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Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé !

* Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
* Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
* 83,5% de taux d’engagement de nos employés
* 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
* Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
* Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
* N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
* Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
* Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence

Pour en savoir plus sur le Groupe :https://recrutement.michelin.fr

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