Responsable de comptes sirh & paie (h/f) - mérignac

En tant que
Responsable de Comptes SIRH, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client
post-déploiement en production de notre solution Teams RH.

Vous
intervenez en phase de « RUN » avec pour objectifs :

Suivi de nos
prestations et la relation client :
- Interlocuteur privilégié des clients, vous les
accompagner dans l’évolution de leur SIRH et les conseiller sur les meilleures
pratiques liées à notre solution.
- Coordonner et valider les différentes actions
menées dans le cadre des projets d’évolution.
- Animer
des comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre les
indicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.).
- Assurer un suivi budgétaire de votre
portefeuille client.

Coordination
des équipes internes :
- Collaborer avec les équipes TMA (Tierce
Maintenance Applicative) pour le traitement des incidents, et des demandes d’évolutions.
- Travailler en lien avec les équipes projets en
charge des évolutions réalisées pour vos clients.
- Suivre les besoins en formation des utilisateurs
finaux.
- Identifier les opportunités de développement et
les partager avec l’équipe commerciale.

Expertise
technique et métier :
- Superviser la mise en œuvre des paramétrages
complexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH.
- Anticiper les impacts des évolutions
réglementaires et techniques.

Enfin, si vous
êtes curieux(se) et intéressé(e) par le paramétrage, vous pourriez être
amené(e) à prendre en charge certaines demandes.

- Solide expertise en gestion de la paie (multi conventionnelle,
DSN, gestion des cotisations).
- Bonne compréhension des processus RH et des
enjeux SIRH dans un contexte multi-organisationnel.
- Capacité à gérer des priorités multiples et à s’assurer
du respect des engagements pris (délais, budget).
- Excellente capacité de communication orale et
écrite pour interagir avec des interlocuteurs d’horizons variés (paie, DSI,
comptables, …).
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- De nature curieux(se) vous aimez découvrir de
nouveaux sujets dans des environnements stimulants.