Activités
Le / la Gestionnaire Facturation Grands Comptes a les missions suivantes
- Gérer des demandes client de bout en bout, de l'analyse au traitement dans les différents outils informatiques de TotalEnergies (SAP ISU, outils internes de gestion des flux…),
- Effectuer des opérations dans l'outil de facturation SAP afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures,
- Détecter d'éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de processus,
- Interagir avec le service client pour donner de la visibilité sur les traitements.
- Traiter des demandes de faisabilité émanant des services client/commercial
- Travailler en transverse avec les équipes exploitations et informatiques basées à Paris
- Participer aux démarches d'amélioration continue
- Contribuer à la démarche de satisfaction client en assurant un niveau de qualité nécessaire et suffisant de traitement des demandes.
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