Télé-gestionnaire prestations santé h/f

Groupama Loire Bretagne est la 1ère mutuelle sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».
Nous recrutons un talent pour rejoindre notre service Prestations Santé situé à Landerneau dans le Finistère (29).
Vous êtes en quête d'une nouvelle expérience professionnelle au sein de Groupama Loire Bretagne ?
Rejoignez une équipe de travail dynamique, motivée, solidaire et engagée !

Quelles seront vos missions ?
Dans le cadre de votre activité, vous assurerez différentes missions :
Remboursement de frais de soins de nos assurés,
Réponse aux devis et calcul de reste à charge,
Prise d'appels entrants de nos assurés et prestataires de santé,
Conseil et assistance auprès de nos collègues du réseau commercial,
Amélioration continue de notre qualité de service.

Vous êtes déjà télé-gestionnaire ?
Super, l'intégration n'en sera que plus rapide !
Bien entendu, une formation sur le périmètre santé vous sera délivrée ; et un référent opérationnel vous sera dédié personnellement.

Vous n'avez pas ou peu d'expérience dans le métier de télé-gestionnaire ?
Un plan de formation (gestion et téléphonie) progressif est mis en place afin de s'assurer que chaque collaborateur.rice s'épanouisse au mieux. Une équipe de formateurs vous accompagnera également.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Entretiens le 6 février 2025 à Landerneau en présence de deux managers opérationnels et d'une chargée de recrutement.
Nous recherchons une personnalité, un savoir-être, une motivation, un engagement, une envie d'apprendre, une capacité à s'adapter à des process de gestion, une bonne maîtrise des outils (informatiques et téléphoniques) ; et bien entendu un excellent sens relationnel (écoute, bienveillance, disponibilité, réactivité) vis-à-vis de nos clients (internes et externes) et de son environnement (travail en équipe).