Mieux nous connaitre
Le centre E.Leclerc de Rivetoile à Strasbourg et les structures & concepts rattachés recherchent son responsable "Fidélisation et recrutement Client
En lien avec la Direction, vous participez à la stratégie axée sur la relation client, le recrutement et la fidélisation.
Grâce à nos données sur les ventes et comportements d'achat, vous identifiez les besoins, les axes d'améliorations et élaborez des actions propres à atteindre les objectifs.
Vous agissez auprès de vos cibles par le biais d'outils de communication mais aussi au moyen d'actions sur le terrain.
Description
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Analyse des bases de données et statistiques commerciales afin de définir les actions à mener et le mode d'approche
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La conception et gestion d'opérations de marketing relationnel (emailing, SMS, jeu application) : par exemple un programme de parrainage innovant, des expériences exclusives pour nos clients les plus fidèles, un jeu « Carte de fidélité » ... et mesure des résultats
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La mise en place des actions concrètes créant le lien avec le client sur le terrain
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L'animation des équipes en caisse et magasin autour de vos objectifs de conquête de clients
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La diffusion de contenus attractifs sur les différents supports de communication (affichage magasin, application mobile, réseaux sociaux, newsletters,) et autour des différents événements de nos magasins et structures
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La veille et gestion de l' e-réputation
Plus globalement, vous contribuez et participez à l'ensemble des actions de terrain et de communication de nos différentes structures en utilisant tous les canaux à votre disposition.
Profil
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Vous avez l'esprit d'analyse
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La relation et le contact client vous intéressent, vous êtes un(e) communicant et aimez le terrain
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Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles
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Vous êtes curieux et créatif
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Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives
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Vous aimez travailler en équipe et avez de l'aisance relationnelle
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Vous maitrisez les outils informatiques et collaboratifs
Vous avez envie de vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire sur des sujets transverses et de progresser dans une belle entreprise ? Vous vous reconnaissez dans ce profil "tout-terrain" et avez envie de relever ce challenge ? Rejoignez-nous !
Niveau Bac+2, vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client, de préférence dans le retail ou le BtoC.
Poste en CDI - Rémunération selon expérience entre 30 et 35KEUR, hors variable
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