Floor manager – maison de luxe (h/f)

Descriptif du poste :
Une Maison de Luxe prestigieuse recherche un(e) Floor Manager avec une expérience validée de 4 à 5 ans minimum dans une Maison de Luxe pour rejoindre son équipe et superviser l’ensemble des opérations en boutique. Ce poste exige une expertise en gestion d'équipe et en gestion des opérations en point de vente, afin d'assurer un service client irréprochable et une performance optimale de la boutique.
Sous la responsabilité du Responsable de Magasin, vous serez en charge de superviser les équipes de vente et de garantir une expérience client haut de gamme, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes de la boutique.
Missions :

* Encadrer, former et motiver l'équipe de vente pour garantir un service client exceptionnel.
* Superviser les opérations quotidiennes en boutique : gestion des stocks, réapprovisionnement, merchandising, gestion des flux de clients.
* Veiller à ce que chaque membre de l'équipe respecte les standards de la Maison en matière de service, de présentation et de vente.
* Assurer la gestion des objectifs commerciaux et contribuer à l’atteinte des KPI’s de la boutique.
* Être l’interlocuteur privilégié entre l’équipe de vente et la direction pour faire remonter les informations importantes et les besoins du magasin.
* Garantir la bonne organisation du floor, en assurant une présentation impeccable des produits et un environnement de travail agréable et organisé.
* Participer activement aux ouvertures et fermetures du magasin, ainsi qu’à la gestion des retours clients et des demandes spéciales.
* Excellentes compétences en gestion d’équipe et en coaching.
* Sens du service client exceptionnel et capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme.
* Fortes compétences en gestion des opérations commerciales et en merchandising.
* Excellente présentation et capacité à incarner l'image de la Maison.
* Maîtrise de l’anglais souhaitée (écrit et oral).
#J-18808-Ljbffr