Account coordinator f/h

Henner est un groupe international et indépendant qui conçoit et gère des solutions d’assurance innovantes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France sur le marché de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (assurance santé, prévoyance, retraite et obsèques), le groupe Henner dispose également d’une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat des employés.

Le groupe conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l’international, en accompagnant ses clients directement ou par l’intermédiaire de son réseau de courtiers partenaires.

Afin de permettre à ses clients et assurés d’accéder aux soins partout dans le monde, Henner a constitué le plus grand réseau mondial de prestataires de santé, avec 1,6 million de professionnels de santé dans 196 pays. L’entreprise propose également des services pour développer des actions de prévention et promouvoir la qualité de vie au travail au sein des entreprises.

Nous comptons 1 800 collaborateurs répartis dans 20 bureaux à travers le monde. Rejoindre Henner, c’est intégrer une entreprise engagée pour la diversité, qui encourage l’innovation, la créativité et soutient le développement des compétences.


VOTRE POSTE

Le département Global Partnerships est chargé de développer des partenariats commerciaux avec des acteurs internationaux de l’assurance tels que des assureurs ou des MGA (Managing General Agents).

Henner fournit aux clients de ses partenaires assureurs des services tels que :

1. Des prestations administratives,
2. L’accès à un réseau mondial de professionnels de santé,
3. Un support technique et actuariel,
4. Des solutions technologiques, etc.

Le rôle du département Global Partnerships est d’assurer la gestion de la relation avec les assureurs partenaires, de les accompagner, de garantir leur satisfaction et de soutenir leur croissance.

Nous recherchons un Account Coordinator pour accompagner notre croissance et assurer le suivi d’un portefeuille de partenaires existants. Le poste est basé au siège d’Henner, situé à Neuilly-sur-Seine.

Au sein d’une équipe commerciale internationale et interculturelle, et en collaboration avec d’autres Account Coordinators, vous serez chargé(e) d’accompagner les Account Managers dans la gestion quotidienne de leur portefeuille. Vos principales missions seront les suivantes :

1. Contribuer au suivi du portefeuille partenaires en soutenant les Account Managers.
2. Analyser et traiter les demandes des partenaires (appels, emails) en suivant les procédures internes.
3. Être responsable des aspects administratifs liés à la mise en place des contrats.
4. Assurer une interaction fluide et une bonne coordination avec les autres départements de l’entreprise (opérations, finance, etc.).
5. Gérer les réclamations et autres demandes des partenaires nécessitant une coordination inter-départementale, tout en apportant des solutions aux problèmes identifiés.
6. Participer à la préparation des tableaux de bord, statistiques et présentations destinés aux partenaires.
7. Rédiger des communications à destination des assurés en français et en anglais.


VOTRE PROFIL

Vous êtes récemment diplômé(e) ou justifiez d’une première expérience dans le secteur de l’assurance. Vous possédez de bonnes capacités relationnelles avec des interlocuteurs internes et externes, et êtes en mesure de gérer des relations transversales.

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du détail, vous appréciez évoluer dans des environnements internationaux et multiculturels. Vous avez démontré des capacités d’adaptation au changement et de construction de relations de confiance.

Vous aimez le travail en équipe, êtes à l’écoute et disposez d’un esprit commercial qui vous permettra de réussir dans ce rôle.

Vous parlez français et anglais couramment et vous adaptez facilement à un environnement multiculturel. La maîtrise d’une troisième langue serait un atout. Vous êtes également à l’aise avec Word, Excel et PowerPoint.

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