Customer success - design (h/f) en alternance

, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance.

Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat )

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Le poste et les missions vous plaisent ? Envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons pour échanger sur votre projet.



DESCRIPTIF DU POSTE

Notre partenaire propose des solutions mobiles et web pour organiser et animer des événements de tous types (conventions, séminaires, AG, salons etc) et de toutes tailles (de 100 PAX à 5000 PAX ou plus).

Missions :

* Onboarding des nouveaux clients en collaboration avec l’équipe commerciale
* Accompagner le client dans l’usage de la solution : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes
* Être l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi
* Interagir avec l’équipe technique pour répondre au mieux au besoin du client
* Tester et valider la solution avec le client
* Faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du logiciel et ses fonctionnalités
* Fidéliser le client
* Identifier les possibilités d’upsell
* Optimisation des éléments graphiques reçus par le client
* Intervention sur les différents événements ayant besoin d’intégration CSS/HTML
* Intervention UX/UI sur certains modules du produit AppCraft en coordination avec l’équipe technique (Optimisations UX, Parcours utilisateurs, Wireframes, Maquettes créatives...)

Profil :

en alternance qui à un double profil technique designer et suivi de projet, un bon niveau d’anglais est un plus (tu auras, potentiellement, des interventions sur des projets ou tout se fait dans la langue de shakespeare ;-) :

* Tu as un bon relationnel
* Tu sais être autonome
* Tu es et organisé.e
* Tu sais gérer les priorités
* Tu es cré
* Tu a des notions de CSS/HTML
* Photoshop n’as plus aucun secrets pour toi
Lieu de formation : Saint-Herblain