Vos missions
Rattaché(e) au Service Clients Flux PME de SAINT ETIENNE, vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations du marché des agences Entreprises de LOIRE AUVERGNE et PAYS ROANNAIS ET CALADOIS, ainsi qu'au respect des procédures et délais de traitement .
Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion et à la validation des opérations clients .
Activités et tâches spécifiques du poste:
1. Vous gérez le service avant et après vente en relais du commercial pour garantir la qualité de service dans une relation omnicanale.
2. Vous traitez le back office des portefeuilles commerciaux
3. Vous réalisez les opérations de contrôle ( conformité, approche risque .. )
4. Vous détectez les dysfonctionnements et identifiez les solutions à mettre en œuvre
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
5. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
6. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
7. d'une protection sociale renforcée
8. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
9. d'une politique parentale avantageuse
10. de conditions bancaires et assurances préférentielles
11. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
12. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
13. Vous aimez travailler en équipe pour être un appui technique au service de l'efficacité commerciale .
14. Curieux(se) et à l’aise avec les outils, vous avez de l’appétence pour des sujets techniques et nécessitant de la polyvalence
15. Vous êtes à l’aise dans la communication, à la fois à l’écrit et à l’oral et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés interne comme externe
16. Vous êtes autonome et force de proposition
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