Vous ne nous connaissez peut-être pas Telenco et pourtant vous croisez sans le savoir nos produits tous les jours ! Si vous disposez d'une connexion à internet, il est fort probable que les techniciens qui installent ou réparent votre ligne haut débit, utilisent des équipements et de l'outillage Telenco.
En quelques mots qui sommes-nous ?
- ETI industrielle et de distribution, leader de la solution télécom et fibre sur le marché
- Fondée il y a 25 ans à Moirans, dans le bassin grenoblois
- Une envergure internationale : 650 employés dans le monde réparties dans 13 filiales et des clients dans 65 pays
- Un état d'esprit PME, collaboratif, dynamique, favorisant l'initiative, l'autonomie et l'évolution interne Au sein de la direction marketing de Telenco, vous serez positionné(e) au coeur de l'entreprise et de son développement en étant le ou la principale référente technique de toutes nos gammes de produits existantes ou à venir, en apportant votre expertise technique et en faisant monter en compétence les équipes sur ces gammes. Les produits concernent l'ensemble des gammes de Telenco : câbles optiques, systèmes de fixations et ancrages, équipements poteaux, boitiers et coffrets, système de connectivité, cordons, etc.
A ce titre vous intervenez en interne auprès des services marketing, commercial et R&D afin de valider l'ensemble des produits, et en externe auprès de nos filiales internationales ou de nos clients afin de les accompagner au mieux sur le terrain.
Tout en vous formant continuellement sur les nouveaux produits, vous effectuerez les missions principales suivantes :
Support technique marketing et commercial :
- Collecter les informations produits afin de réaliser les fiches techniques
- Rédiger les notices et modes opératoires avec le bureau d'étude et le service marketing
- Former les commerciaux à la compréhension technique des produits
- Préparer et participer aux différents salons professionnels : montage, démontage et démonstration/manipulation des produits avant, pendant et après le salon
- Intervenir en avant-vente en collaboration avec le service marketing auprès des commerciaux sur le terrain lors des démonstrations produits
- Effectuer en après-vente le diagnostic et les revues de non-conformité produit lors des retours clients et préconiser des solutions
Support technique client
- Préparer et animer les événements et rencontres clients
- Assurer les formations techniques produits à nos clients et partenaires
- Tester les produits en interne ou sur le terrain chez nos clients
Support R&D
- Contribuer grâce à votre vision terrain aux validations des produits développés par le bureau d'études tout au long de la phase de conception
- Effectuer la veille technique : participation aux salons, benchmark de la concurrence, recherche des nouveautés et innovations du marché
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