Mutuelle dépargne, de retraite et de prévoyance, nous sommes spécialisés dans la gestion du patrimoine que nous confie nos adhérents. Nous les accompagnons au quotidien et les conseillons dans leurs placements financiers et sur leurs attentes en matière de retraite et sur la transmission de leur épargne.
Acteur de long terme, nous cherchons à concilier les notions de rendement et sécurité des investissements au travers de nos engagements sociétaux.
Sous limpulsion dune nouvelle équipe de Direction, nous accélérons la digitalisation de nos services et avons engagé plusieurs actions dans ce sens.
Cest dans ce cadre que nous recherchons notre Chef de Projet Parcours Adhérents pour nous aider à mener à bien ce développement.
La mission du Chef de Projet :
Auprès de la Direction Marketing & Digitalisation, rattaché au responsable projets de transformation stratégique, vous contribuerez à la réussite du plan de transformation numérique en participant aux projets de digitalisation des processus.
Vos missions seront les suivantes :
* Étudier lopportunité de la mise en place de nouvelles solutions numériques en relation avec les métiers concernés.
* Participer à lorganisation et à lanimation des ateliers préparatoires de mise en œuvre des projets de digitalisation des processus. Au recueil des besoins métiers et à la rédaction des cahiers des charges (humains, techniques, financiers).
* Participer au choix des solutions (progiciel, développement,) en accord avec les équipes MOA et MOE.
* Décrire des processus optimisés, assurer la qualité des validations prononcées et participer à la rédaction des spécifications pilotées par la MOA.
* Réaliser ou contribuer à la construction et au maquettage des use-cases (maquettes écrans du point de vue utilisateur sur la base de cas concrets) et customer journey.
* Participer à la phase dhomologation des outils avec les différents métiers.
* Contribuer au déploiement des outils : mise en place et suivi des bêta-tests, plan de communication (réseau commercial, adhérents, métiers), supports et plan de formation, supports de communication, assistance utilisateurs ), formation des utilisateurs.
* Interaction, réalisation et pilotage projets avec/pour des partenaires externes Carac
* Organiser les retours dexpérience utilisateurs (réunions de suivi et ateliers utilisateurs).
* Identifier les évolutions nécessaires et organiser leur mise en œuvre après validation de sa hiérarchie.
* Analyser létat de lart du marché par domaine numérique, étudier les impacts et assurer une veille des pratiques numériques.
* Participer à lamélioration de la qualité des données (gestion des incidents, bilan qualité, ).
* Effectuer un suivi régulier de lavancement des projets à laide de tableaux de reporting.
* Analyser les données, proposer des plans daction à sa hiérarchie et mettre en œuvre les actions validées.
* Veiller à la conformité juridique et réglementaire des processus et assurer la conformité des actions avec le RGPD.
* Représenter la Mutuelle auprès dorganismes extérieurs.
Le profil du Chef de Projet :
De formation supérieure, vous disposez dune expérience en gestion et coordination de projets digitaux idéalement dans le secteur de lassurance et/ou de la Mutualité.
Vous avez déjà participé à la définition et la mise en œuvre de parcours digitaux, UX, plateforme téléphonique, SVI, etc. Vous disposez dune culture client importante et êtes aguerri(e) au sujet de lexpérience client.
Excellent communicant, vous interagissez avec efficacité, aisance et diplomatie avec tous vos interlocuteurs. Habitué à évoluer en équipe, vous savez coordonner des projets complexes en parallèles impliquant de nombreux acteurs et les mobiliser autour dune vision commune.
Nous recherchons quelquun denthousiaste, pragmatique, dynamique, orienté client et solution et ayant envie de simpliquer dans notre transformation.
Les bonnes raisons de nous rejoindre :
* Un groupe solide ayant des relations fortes avec ses adhérents.
* Une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie intégrante du quotidien.
* Un poste au cœur de nos projets de transformation de lentreprise.
* Lassurance dune évolution professionnelle.
* La possibilité de suivre de nombreuses formations.
* Travailler dans une entreprise qui sinvestit pour promouvoir la diversité et légalité.
Retrouvez toutes nos offres demploi de Chef de Projet !
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