Le réseau des Transports France Alliance est constitué de 23 coopératives et entreprises de transport réparties sur l'ensemble du Grand Ouest de la France.
Le réseau France Alliance met à votre disposition une organisation dynamique composée de 1 200 collaborateurs et d'un parc de près de 850 véhicules de 1m3 à 20 m3.
Flexibilité, Réactivité et Proximité pour assurer vos livraisons dans les délais prévus, en demi-journée sur les départements couverts par chaque agence et en 24 à 48 heures sur les départements limitrophes et France entière.
Dans le développement, notre réseau a fait l'investissement de 2 plates-formes logistiques à Derval (44) et à Trangé (72).
Vous retrouverez différentes informations sur notre site https://www.transports-france-alliance.com/ En relation avec le DSI et le directeur général de France Alliance Reseau vont missions seront les suivantes :
- Accueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs
- Qualifier la demande et effectuer le diagnostic des dysfonctionnements matériels et applicatifs rencontrés par les utilisateurs
- Résoudre l'incident ou l'orienter vers le service de second niveau
- Assurer le suivi et la relance des demandes et mettre à jour les dossiers d'incidents
- Alimenter et analyser le tableau bord.
- Création d'extractions et de statistiques pour les utilisateurs
- Assurer le suivi Litiges des Clients en relation avec le service Comptabilité
- Alerter l'équipe concernée et le management en cas de problème majeur
- Créer et tenir à jour la base documentaire du support utilisateurs
- Mettre à jour ses connaissances des applications et de leurs évolutions
Vos horaires de travail seront du lundi au vendredi : 8h-17h (Télétravail possible)
Pas d'astreinte, sauf cas ponctuel exceptionnel (en cas d'absence N+1)
Rattaché à la société France Alliance Reseau dont le siège est situé à Trangé (72), votre poste de travail sera cependant situé au sein de l'agence du 49.
Des déplacements seront à prévoir sur le périmètre géographique de France Alliance (dédommagement Kilométrique)
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