Notre entreprise :
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Mission :
Le responsable dagence est un acteur du développement de son agence et de
la société dans sa globalité.
Il est garant de la bonne tenue de son agence et de son organisation. Il est responsable dune équipe
de chargé(e)s de clientèle et veille au bon déroulement des prestations.
Il assure le suivi et lévaluation de ses équipes.
Fonction 1 : Développement commercial
Développer le projet
Identifier et analyser le potentiel de développement de son agence sur sa zone géographique
et mettre en place les actions correspondantes
Prospection et développement dun portefeuille de prescripteurs (assistantes sociales,
médecins, maisons mutualisées)
Fidéliser les prescripteurs en organisant des événements (déjeuners, ciné-débats)
Expliquer le projet
Le communiquer et le partager aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs)
tout en ayant un discours commercial adapté et en conformité avec les attentes.
Fonction 2 : Recrutement et management des Chargé(e)s de Clientèle
Recrutement
Traiter les candidatures de chargé(e)s de clientèle envoyées par léquipe RH
Réaliser les premiers entretiens de recrutement des Chargé(e)s de Clientèle pour lagence
Intégrer et former les nouveaux collaborateurs
Management
Transmettre et veiller au respect des valeurs et de la qualité de service
Assurer le développement et motiver l'équipe
Fixer, animer et contrôler les objectifs individuels et collectifs
Accompagner, soutenir et fidéliser les membres de son équipe
Veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils de suivi de l'activité
Animer les réunions hebdomadaires déquipe
Réaliser les entretiens trimestriels et annuels de son équipe
Fonction 3 : Pilotage de lopérationnel de lagence
Garantir la satisfaction client en prenant en charge les « niveaux deux » de réclamations
Suivre la mise en place de sessions de formations pour les auxiliaires de vie (en lien avec le service
RH)
Piloter les événements auxiliaires de vie : sessions dinformation et déchange, goûters et cafés des
intervenants, sessions expertes, de temps danalyse des pratiques professionnelles
Piloter lannualisation CDD/CDI : compréhension des enjeux, conformité avec la cible, suivi, gestion
du TB de suivi, anticipation sur 5 mois minimum
Piloter les risques juridiques : veille à la bonne application du juridique (durée du temps de travail,
amplitude horaire, temps de repos, nombre de jours de travail hebdomadaire) et à la bonne
conformité des contrats de travail ADV
Sassurer de la conformité des contrats et de son exécution (relance et suivi des impayés)
Etre garant des procédures qualité : sensibilisation, préparation et gestion des audits
Assister les collaborateurs de lagence sur les points jugés nécessaires par le responsable ou sur
demande des collaborateurs
Profil :
Bac + 3
Expérience dau moins 3 ans dans le secteur médico-social de la région de
lagence
Expérience commerciale significative
Capacités commerciales
Capacités managériales
Capacités relationnelles (relations clients, intervenants)
Capacités danalyse, dorganisation et de rigueur (recruter, animer et suivre
une équipe dintervenants à domicile)
Capacités informatiques : maîtrise des outils informatiques et de communication
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