Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Vous avez de l'appétence pour l’expérience Client et le digital, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles ne sont plus à démontrer, rejoignez-nous !
L’Espace Client est un canal digital qui permet à nos clients BtoB de réserver des places sur nos formations. Cet outil concurrentiel doit s’étendre à toute notre base Clients.
Afin d’y contribuer voici vos missions :
* Traiter les mails Clients et internes arrivant sur la boite commune, dédiée à l'espace client.
* Réaliser des appels sortants pour assurer une assistance auprès de nos Clients qui en ont le besoin (résolution, analyse de problème, explications,....).
* S’approprier les parcours de l’Espace Client, ainsi que le Back office et autres applicatifs internes (ERP, outil de dématérialisation).
* Réaliser le paramétrage des Clients.
* Réalisation d’onboarding clients et emailing en fonction de la montée en compétence.
Salaire sur 13 mois, fourchette entre 28-30K.
CDD 6 mois.
Participation / Intéressement / Tickets restaurant 10.50€.
Mutuelle à moins de 9€.
Un programme d’intégration et d'accompagnement tout au long de votre parcours professionnel.
Possibilité de développement de vos compétences.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable qualité, organisation et Espace Client de la Direction Commerce et Marketing.
Intégrer AFTRAL c’est intégrer une entreprise engagée dans une politique RSE / Handicap / QVCT et dont la culture d’entreprise est orientée vers l’innovation et l’humain.
De formation supérieure type BTS ou Licence en commerce/relation client/digital, vous justifiez d'une première expérience (stage compris) dans la relation client B2B et/ou B2C.
Les compétences attendues :
* Maitrise des outils bureautiques.
* Aisance relationnelle.
* Respect des procédures.
* Capacité d’adaptation.
* Rigueur.
* Travail d’équipe.
* Maîtrise de l’expression écrite.
Poste à pourvoir le
Localisation du poste
Ile-de-France, Paris (75)
Informations générales
Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique !
Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 220 000 personnes vers l'emploi.
Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… partout en France.
Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Et si notre futur talent, c'était vous ?
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