Acass recrute des profils de techniciens à cadres techniques dans les domaines suivants : construction & travaux ; industrie & production ; informatique & technologie du digital.
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines. Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité. ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
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Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Hotliner SAV Téléphonie H/F dans le cadre d'une CDI.
Au sein d'une société spécialisé dans la télécommunication mobile
Le poste est basé à ANSE (69)
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne.
• Noter et résoudre les problèmes techniques liés aux services de téléphonie et d'internet.
• Accomplir des tests de ligne et des diagnostics à distance.
• Gravir les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures si nécessaire.
• Vendre des informations claires et concises aux clients sur l'état de leurs requêtes.
• Informer les appels clients et les résolutions de problèmes dans notre système de gestion.
• Collaborer à la formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et technologies
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière rapide et efficace.
• Connaissance des réseaux téléphoniques et des protocoles internet.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Patience et aptitude à gérer des situations de stress
Salaire & Avantages : 24 000 et 34 000 € brut mensuel / prime annuel / Carte Ticket Restaurant / mutuelle
Horaires : 35H par semaine
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