Manager centre d'appels h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager de Proximité Gestion de Sinistre (H/F) en CDI.

Vous serez responsable de l'encadrement et de l'accompagnement d'une équipe de gestionnaires de sinistres, en veillant à la qualité du service rendu aux clients et au respect des procédures internes.
?Vos Responsabilités :
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?- Encadrer et animer une équipe de gestionnaires de sinistres.
- Assurer la montée en compétences des collaborateurs par le biais de formations et de coaching.
- Veiller à la qualité du service client et au respect des délais de traitement des dossiers.
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de sinistres.
- Gérer les situations complexes et apporter un soutien technique à l'équipe.
- Favoriser un climat de travail positif et collaboratif.
- Diplôme : En assurance, gestion ou domaine similaire.
- Expérience : Significative en gestion de sinistres et en management d'équipe.
- Compétences : Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacités : Analyser des données et prendre des décisions éclairées.
- Qualités : Sens de l'organisation, rigueur, aptitude à gérer les situations de stress et à résoudre les conflits.

Pourquoi Rejoindre Cette Entreprise ?

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, où l'engagement humain et la solidarité sont au c½ur de nos valeurs. Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.

Avantages du Poste :

- Accord télétravail 3 jours par semaine.
- Primes - Participation - Intéressement.
- Restaurant d'entreprise - Ticket Restaurant.
- Comité d'entreprise.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible