Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, spécialisé dans les services informatiques, un Technicien Support N1 (H/F) pour intégrer l'équipe de Lachassagne (69).
En tant que Technicien Support N1, vous rejoindrez l'équipe IT.
Vos principales missions seront :
-Répondre aux demandes des utilisateurs.
-Conseiller, assister et apporter un support aux utilisateurs.
-Gérer les incidents et les requêtes des utilisateurs.
-Classer et prioriser les tickets.
-Identifier et traiter les demandes d'assistance, en les transférant au support N2 si nécessaire.
-Rédiger et actualiser la documentation technique.
-Gérer les alertes liées à votre périmètre.
-Résoudre les incidents liés aux postes de travail.
-Résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs (bureautique, réseau, matériel, applicatif, etc... ).
Vous possédez un Bac 2 en informatique et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Compétences recherchées :
-Vous êtes méthodiques et bien organisé(e).
-Vous avez un excellent sens relationnel et un véritable esprit de service.
-Curieux(se), polyvalent(e), autonome et capable de vous adapter rapidement.
-Vous avez de solides capacités d'analyse.
-Vous êtes à l'aise au téléphone.
-Réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
Compétences techniques :
-Windows.
-Active Directory.
-GLPI.
-Office 365.
Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !
Experience: 2 An(s)
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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- Des démarches facilitées
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