#forumogcnice conseiller relation client h/f

#ForumOGCNice Conseiller relation client H/F

Company: OGC NICE

Description:

*** Forum de l'Emploi OGC Nice Jeudi 27 mars 2025 de 9H30 à 16H30 au Stade ALLIANZ RIVIERA - Accès OUEST - Porte K ***

Vos missions :

1. Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus (demandes relatives aux paiements et remboursements, à la mise à jour des dossiers, des cartes vitales).
2. Orienter les demandes vers les services experts et/ou apporter une réponse différée en assurant la reprise de contact avec le client.
3. Contribuer au maintien de la qualité du fichier administratif des assurés sociaux en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données.
4. Participer aux campagnes d'information, de prévention et de promotion des offres de services de l'Assurance Maladie (notamment téléservices).
5. Apprécier les situations de précarité, les cas d'exclusion sociale et rechercher la solution adéquate.
6. Saisir et faire aboutir les demandes des assurés sociaux quant à la mise à jour de leurs informations personnelles (RIB, rattachement d'un enfant, changement d'adresse) et le paiement des Indemnités Journalières Maladie (vérification et validation du dossier).

Une formation initiale sur la relation téléphonique, les outils de l'Assurance Maladie et la législation de la sécurité sociale vous sera délivrée, dès votre prise de poste. Vous serez également accompagné(e) de façon individualisée dans votre montée en compétences. Dans un second temps, des formations sur la gestion des dossiers de « back-office » vous seront proposées.

Formation : Vous êtes titulaire d'un BAC+2, si possible dans le domaine de la relation client. Idéalement, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste en relation clientèle.

Autres connaissances : aisance informatique, connaissance du fonctionnement de l'Assurance Maladie en France, rigueur, autonomie.

Date début de contrat : 08/09/2025

Horaires de travail : 39h hebdomadaires, du lundi au vendredi

Lieu de travail : 48 Av de Pessicart, 06180 Nice CEDEX 2

Autres avantages : Tickets restaurant + Remboursement de 75% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d'entreprise et aux frais de garde de jeunes enfants + prestations du Comité Social Économique + Acquisition de jours de RTT au prorata de la durée du contrat.

PROFIL SOUHAITÉ

* Expérience : Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire :

* Techniques de vente par téléphone
* Conseiller, accompagner une personne
* Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels :

* Faire preuve de curiosité
* Faire preuve de réactivité
* Gérer son stress

Formations :

* Bac+2 ou équivalents

Seniority level: Entry level

Employment type: Full-time

Job function: Human Resources

Industries: Information Services

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