Voici les missions du poste :
* Debrief avec les prestataires (chef d’équipe)
* Traitement des anomalies colis en cours de livraison
* Gestion des colis en retour
* Gestion des points effectués par les chauffeurs
* Gérer la communication client/prestataire
* Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux
* Réaliser un reporting quotidien des chiffres
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