Votre mission
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de gros de fournitures et équipements industriels divers et basé à ST PRIEST (69800), en Intérim de 18 mois un Gestionnaire Relations Clients (h/f).
Notre client est un acteur majeur du secteur du commerce de gros de fournitures et équipements industriels divers. Il se distingue par son engagement envers la satisfaction client et son approche innovante pour répondre aux besoins du marché.
Vos missions :
- Réceptionner les appels et les demandes clients sur le France, avec les outils mis à disposition téléphone, fax, mails
- Enregistrement des demandes dans le système informatique SAP
- Faire parvenir la demande aux techniciens concernés ou aux sous-traitants en fonction des régions.
- Faire parvenir les pièces détachées pour la réalisation des travaux et s'assurer du suivi de livraison.
- Suivre le retour des rapports d'interventions que les techniciens et sous-traitants renvoient et relancer si besoin.
- Enregistrement des rapports et lancer la facturation.
- Envoie des factures
- Traiter les retours clients (avoir litige)
- Contrôle des factures sous-traitants et faire les régules de pièces si nécessaire
Votre profil
Nous recherchons un professionnel doté d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. Vous devez faire preuve d'un excellent sens de la communication, d'une grande capacité d'empathie, et être capable de gérer le stress tout en favorisant l'esprit d'équipe.
- Compétences comportementales : Communication, Empathie, Gestion du stress, Esprit d'équipe
- Compétences techniques : Gestion de la relation client, Gestion des plaintes, Compétences en communication, Résolution de problèmes, Maîtrise des outils CRM
Vous travaillerez à temps plein, avec des horaires de journée.
Rejoignez notre client et participez à une aventure professionnelle passionnante au sein d'une entreprise dynamique et innovante qui valorise l'excellence et le développement personnel !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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