Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : les solutions de gestion des temps, la gestion de la paie, la gestion des ressources humaines, les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.
Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien. Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons un(e) :
Chargé de support logiciel paie et interfaces H/F
CDI - basé à Cholet (49)
Au sein d'une équipe avec un fort esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l'assistance téléphonique des clients afin de leur permettre de résoudre les problèmes d'utilisation des logiciels KELIO et de leurs interfaces. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
- Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
- Apporter conseil ou proposer des prestations supplémentaires et veiller à la qualité de son intervention.
- Réaliser le déploiement de certaines interfaces de paie et réaliser la formation client concernant le module « Echanges de données ».
- Gérer les urgences liées aux problématiques d'interfaces paie.
- Saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique
- Remonter les dysfonctionnements techniques produits et suivre la résolution des dossiers.
- Créer des documents techniques.
- Se former en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.
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