Description du poste :
Rattaché au Directeur Général, vous participez au développement de votre périmètre par le renouvellement, l'up-sell et le cross-sell des abonnements d'un de nos médias en ligne.
Il s'agit d'un poste 100% fidélisation et de transformation de leads entrants. Vos clients ? promoteurs, architectes, bureaux d'études, collectivités...
Quelques beaux noms du portefeuille que vous allez récupérer : Nexity, Vinci Construction, Bouygues Immobilier, Métropole de Bordeaux...
Vos missions principales seront les suivantes :***Suivi des clients existants
* Renouvellement des abonnements annuels
* Détection de nouvelles opportunités
* Upsell / crossell sur les clients existants
* Négociation commerciale
* Veille marché
* Participation à des salons professionnels.
Votre quotidien ? Compréhension des besoins de vos clients et accompagnement personnalisé, avec en ligne de mire : leur satisfaction ! Vous adoptez également une posture de conseil.
Description du profil :
La principale qualité pour réussir sur ce poste ? Votre rigueur, qui vous permet de gérer un portefeuille existant de 400 clients. Elle vous permet de jongler entre les sujets, et avec précisions dans votre suivi.
Votre aisance relationnelle et votre bon niveau de discours, à l'oral comme à l'écrit vous permettent de créer des liens durables avec vos clients.
Une expérience d'au moins 2 ans dans la vente de services / solutions média ou IT avec une approche fidélisation / renouvellement (idéalement sous forme d'abonnements) est souhaitée.
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